Adatvédelmi irányelvek

Jelen adatvédelmi irányelvek ismertetik, hogy az NV Casino hogyan kezeli a személyes adatokat, amikor egy látogató megnyitja a weboldalt, fiókot hoz létre, játékokat játszik, a pénztárat használja, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, vagy felelősségteljes játékra szolgáló eszközöket választ. Az irányelveket a magyarországi játékosok és más olyan régiók játékosai számára írtuk, ahol adatvédelmi szabályok vonatkoznak, beleértve az Európai Gazdasági Térség felhasználóira vonatkozó Általános Adatvédelmi Rendeletet is.

A személyes adatok szükségesek az online kaszinó fiók működtetéséhez. Bizonyos adatok hiányában az NV Casino nem tudja regisztrálni a játékost, ellenőrizni a korát, feldolgozni a kifizetéseket, felülvizsgálni a kifizetési kérelmeket, fiókhatárokat alkalmazni vagy válaszolni az ügyfélszolgálati kérésekre. A cél az, hogy összegyűjtsük a szolgáltatáshoz szükséges adatokat, nem pedig az, hogy indok nélkül gyűjtsünk információkat.

Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az NV Casino gyűjthet személyazonosító és kapcsolattartási adatokat, mint például a teljes név, születési dátum, lakcím, e-mail cím, telefonszám, felhasználónév és fiókbejelentkezési adatok. Az ellenőrzés során a kaszinó kérhet személyazonosító okmányok másolatát, lakcímigazolást, fizetési módra vonatkozó bizonyítékot vagy egyéb információt, amely szükséges annak megerősítéséhez, hogy a fiók a regisztrált játékosé.

A fizetési és tranzakciós adatok között szerepelhet a befizetési előzmények, a kifizetési kérelmek, a választott fizetési módok, a pénznemválasztás, a bónuszaktivitás, a tétek nyilvántartása és a fiókegyenlegre vonatkozó információk. A HUF-ot használó játékosok esetében a tranzakciós adatok tartalmazhatják a magyar forintban feltüntetett vagy feldolgozott összegeket, valamint a fizetés teljesítéséhez szükséges szolgáltató-specifikus információkat.

Műszaki és használati adatok is gyűjthetők. Ezek közé tartozhat az IP-cím, az eszköz típusa, a böngésző adatai, az operációs rendszer, a bejelentkezési időbélyegek, a helymeghatározási jelek, a megtekintett oldalak, a játéktevékenység, a biztonsági naplófájlok és a cookie-adatok. Ezen információk egy része automatikusan kerül rögzítésre, mivel a weboldalnak biztonsági, csalásmegelőzési és alapvető működési célokból szüksége van rájuk.

A kommunikációs adatok közé tartoznak az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetek, az élő csevegés feljegyzései, a panaszokkal kapcsolatos levelezés és a fiókfelülvizsgálatokhoz kapcsolódó megjegyzések. Amennyiben felelősségteljes szerencsejáték-eszközöket használnak, az NV Casino feldolgozhatja a limitekkel, időkorlátokkal, önkizárással, fiókbezárási kérelmekkel és egyéb biztonságosabb szerencsejáték-intézkedésekkel kapcsolatos információkat is.

A személyes adatok felhasználása

Az NV Casino a személyes adatokat fiókok megnyitásához és kezeléséhez, az életkor és a személyazonosság igazolásához, kaszinószolgáltatások nyújtásához, befizetések és kifizetések feldolgozásához, a játékosok egyenlegének védelméhez, a csalások felderítéséhez és a weboldal megfelelő működésének biztosításához használja. Ezek a tevékenységek általában szerződés teljesítésén, jogi kötelezettségeken vagy jogos üzleti érdekeken alapulnak.

Az adatokat biztonsági ellenőrzésekre is felhasználják. Az online kaszinóknak figyelniük kell az ismétlődő fiókokra, a fizetési visszaélésekre, a bónuszokkal való visszaélésekre, a gyanús tranzakciókra, a fiókok átvételére és a korlátozások megkerülésére irányuló kísérletekre. Ezek az ellenőrzések nem azért vannak, hogy megnehezítsék a szokásos játékot. Segítenek mind a játékos, mind a platform védelmében.

A személyes adatokat felhasználhatják ügyfélszolgálati támogatás nyújtására, panaszok kezelésére, fizetési késedelmek vizsgálatára és a fiókbeállításokkal kapcsolatos kérdések megválaszolására. Ha egy játékos kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, az NV Casino-nak szükség lehet a fiók adatait ellenőriznie, mielőtt személyes információkat tárgyalna. Ez kissé lassúnak tűnhet, de a fiókok biztonságának fenntartása szempontjából fontos része a folyamatnak.

A marketingadatokat felhasználhatjuk promóciókról, bónuszokról vagy szolgáltatásfrissítésekről szóló információk küldésére, amennyiben ezt a törvény megengedi, és a játékos nem választotta ki magát. A játékosok általában a fiókfelületen keresztül vagy az üzenetben található leiratkozási opciót követve módosíthatják marketingpreferenciáikat. Szolgáltatási üzenetek, biztonsági figyelmeztetések és jogi közlemények akkor is elküldhetők, ha a marketing le van tiltva.

A cookie-kat és hasonló technológiákat bejelentkezési munkamenetekhez, csalásmegelőzéshez, webhelybeállításokhoz, elemzésekhez és hirdetési méréshez használjuk. További információk ezekről az eszközökről a Cookie-szabályzatban találhatók. A nem alapvető cookie-kat csak akkor szabad használni, ha ehhez hozzájárulás vagy más érvényes jogalap áll fenn.

Megosztás, biztonság, megőrzés és jogok

Az NV Casino megoszthatja a személyes adatokat szolgáltatókkal, amennyiben ez a weboldal működtetéséhez szükséges. Ezek a szolgáltatók lehetnek fizetési feldolgozók, játékbeszállítók, személyazonosság-ellenőrző szolgáltatások, csalásmegelőzési partnerek, tárhelyszolgáltatók, elemzési szolgáltatók, marketingplatformok, ügyfélszolgálati eszközök, jogi tanácsadók és szabályozó hatóságok. Az adatok megosztása kizárólag meghatározott célokra történik, és azokat a titoktartási és biztonsági követelményeknek megfelelően kell kezelni.

Egyes szolgáltatók az adatokat Magyarországon vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatják. Ilyen esetben az NV Casino-nak megfelelő biztosítékokat kell alkalmaznia, például szerződéses védelmet, megfelelőségi határozatokat vagy egyéb törvényes adattovábbítási mechanizmusokat. A cél az, hogy a személyes adatok védelme megfelelő szinten maradjon akkor is, ha a feldolgozás egy másik országot érint.

Az NV Casino technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, visszaélés, megváltoztatás vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelme érdekében. Ezek az intézkedések magukban foglalhatják a titkosítást, a hozzáférés-ellenőrzést, a felügyeletet, a biztonságos fizetési feldolgozást és a belső felülvizsgálati eljárásokat. Egyetlen online rendszer sem tekinthető kockázatmentesnek, ezért a játékosoknak is védeniük kell bejelentkezési adataikat, erős jelszavakat kell használniuk, és kerülniük kell a fiókhoz való hozzáférés megosztását másokkal.

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének célja megköveteli, kivéve, ha a törvény, az engedélyezési kötelezettségek, a számviteli szabályok, a pénzmosás elleni ellenőrzések, a vitás ügyek kezelése vagy a csalás megelőzése hosszabb időtartamot ír elő. A fiókadatok és a tranzakciós adatok ezért a fiók lezárása után is megőrizhetők, ha az NV Casino-nak jogi vagy működési oka van azok megőrzésére.

A Magyarországon és az EGT-ben élő játékosoknak joguk lehet hozzáférni személyes adataikhoz, helyesbíteni a pontatlan információkat, törlést kérni, korlátozni az adatkezelést, tiltakozni bizonyos felhasználások ellen, adathordozhatóságot kérni, valamint visszavonni a hozzájárulást, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul. Ezek a jogok nem abszolútak. Például a törlés nem lehetséges, ha a nyilvántartásokat jogi, biztonsági vagy fizetési okokból meg kell őrizni.

Adatvédelmi kérelem benyújtásához a játékosoknak a weboldalon felsorolt ügyfélszolgálati csatornákon keresztül kell kapcsolatba lépniük az NV Casinóval, és elegendő információt kell megadniuk a fiók azonosításához. Az NV Casino a kérelem teljesítése előtt igazolást kérhet. Ez azért történik, hogy megakadályozzák a személyes adatok rossz személynek történő kiadását.

Ha egy játékos úgy véli, hogy adatait nem kezelték megfelelően, először az NV Casinóval veheti fel a kapcsolatot, hogy az ügyet felülvizsgálhassák. A magyarországi játékosoknak jogukban áll a Magyar Adatvédelmi és Információszabadság Hivatalhoz fordulni, ha nem elégedettek a válasszal.

Jelen adatvédelmi irányelv frissülhet, ha a jogi követelmények, a weboldal funkciói, a szolgáltatók vagy a belső eljárások megváltoznak. A weboldalon közzétett változat a legfrissebb, ezért javasoljuk a játékosoknak, hogy időnként olvassák át, különösen fióknyitás vagy dokumentumok benyújtása előtt.